システム監視・運用保守リソースの逼迫


「新型コロナウイルス」の影響で通常とは異なる業務体制が必要となる中、既存サービスのコスト・リソース配置の見直しを検討されていないでしょうか。また、「働き方改革」が掲げられている昨今、インフラ担当者への負担は増えていないでしょうか。

また、IT人材の採用に苦労され、少数精鋭でのシステム運用をする中では、業務の属人化・開発業務との兼任による残業の恒常化もみられ、サーバー異常が発生したら担当者が休日や夜間でも呼び出されて対応するなど、インフラ担当者は大きな負担を強いられている状況も見受けられます。  

 

インフラ監視業務をアウトソースするメリット


IT人材コストの削減

 IT人材の採用難が叫ばれている中、採用コストや退職リスクを考えた場合、アウトソースすることで人材コスト全体の圧縮や

 サービス拡大・改修などの事業変化にあわせた柔軟な体制構築が可能となります。


開発リソースへの集中

 インフラ監視業務をアウトソースすることで、貴重なITスタッフを単純なオペレーション運用から解放し、開発リソースなどの

 主業務に集中いただくことで、リソースの最大化を図る事が可能となります。


システムの早期復旧

 アウトソースによる24時間体制の構築にてより、障害発生時の早期復旧を実現。また、定期的なログ分析から、トラブルを未然

 に防ぐ監視設計を行う事で、適切な事前対応を実施し障害発生の削減に繋げます。


当社MSPサービスメニュー


当社はマネージドサービスをアウトソーシングで請け負うMSP事業者として、Webサービスを中心にアプリや基幹システム等、様々なシステム、多様なサーバーなどを対象に、15年以上のシステム運用監視実績がございます。

①インフラ監視運用

24時間365日体制での監視運用を行います。不具合検知時の切り分け操作や緊急連絡といった一次対応をはじめ、クラウド設定変更作業やログ調査等の二次対応、その他にもハードウェアの保守管理・更新代行、メーカー問合せ対応まで一括対応も行います。

 

■ Walkure3とは

当社の統合運用管理ツール「Walkure3」は、監視ツールと連携し、当社オペレーターやSEはもちろんの事、お客様にもご利用いただく事で、リアルタイムな情報共有やワークフローの集約化を実現するMSP業務支援ツールです。

②クラウド構築/移行支援

クラウド環境の設計構築から既存のオンプレミスやクラウド環境から別のクラウド環境への移行支援を実施致します。

(対応例 : ネットワーク設計/クラウドの選定/サイジング など)

 クラウド実績: AWS / Azure / Google Cloud Platform  and more…

 

 当社は「APNセレクトコンサルティングパートナー※」です。

 ※AmazonWebServiceが提供する認定パートナー制度のパートナー資格

③監視システム設計構築

お客様の環境にあわせた監視システムの設計、構築を行い、監視導入に伴うお客様側のお手間を大幅に軽減致します。

(対応例 : マルチクラウド接続設計・サーバーレス環境構築支援・コンテナ設計・ドメイン取得管理)

④セキュリティ対策支援

お客様のインフラ環境に適したセキュリティサービスの導入から運用代行まで、ワンストップで支援致します。

(導入支援例 : Deep Security・Scutum など)

当社サービスの特徴


  • 自社運用管理ツール「Walkure3」による効率的な管理
    • お客様からもリアルタイムでの状況確認が出来る為、ストレスの無い情報共有を実現。
    • オンプレミス、クラウド問わず情報を一元管理。マルチOS対応も実現。
  • 柔軟なトータルサポート
    • 監視運用だけではなく、インフラの設計・構築・クラウド移行も対応可能。
    • HWの保守管理、更新代行、メーカー対応まで一括対応。
  • 経験豊富なSE対応
    • 高い技術力により、復旧対応時の二次対応も実施。
    • 監視システムの運用再設計や構築対応も可能。

業界別 インフラ監視運用の課題


①Eコマース

運営サービスが購買から売上に直結するため、システム障害への機会損失は大きく、24時間365日のシステム監視・障害対応の重要性は高くなっております。

ユーザーだけでなく、出店者、配送会社、決済システム会社など、影響範囲が広く、重要な障害の検知メールの見落としなど、監視や障害への対応漏れが大きなトラブルを引き起こしてしまう恐れもあることから、セキュリティ対策もサイト運営には必須と考えられます。

②ゲーム

モバイルアプリやオンラインゲームなど、ユーザー同士のコミュニケーションも多く発生するため、ネットワークの障害もユーザー満足度に影響いたします。開催イベントによっては、急激なユーザー増加も考えられ、システム障害の頻発はSNSでも話題になり、評判も下がってしまう恐れもあります。

ユーザーストレスを減らし、快適なゲームプレイに繋げるためにもシステムの安定稼働は必要不可欠です。

 


各サービスへのご要望、御見積り依頼、その他ご質問など気軽にお問合せください


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